Samsung извинилась за рекомендацию не обновляться до Windows 10

Samsung принесла свои извинения за то, что один из агентов технической поддержки утверждает, будто компания не рекомендует своим пользователям обновляться до новой версии Windows 10.

Как сообщает издание The Register, пользователь связался с технической поддержкой после того, как обнаружил, что его беспроводной адаптер Broadcom отказывается работать после обновления до Windows 10. В письме к пользователю поддержка сообщила:

Честно говоря, мы не рекомендуем устанавливать Windows 10 на компьютеры или ПК от Samsung. Мы все еще ведем переговоры с Microsoft относительно данного вопроса.

Драйвера, которые доступны на нашем сайте, еще не совместимы с самой новой версией Windows. Обычно мы рекомендуем пользователям оставаться на их текущей версии операционной системы. Мы дадим вам знать, как только убедимся, что наши компьютеры работают без проблем на Windows 10.

«Техническая поддержка» больше не предоставила никаких полезных инструкций для пользователя, кроме как рекомендации обратится к представительству Microsoft. После того, как о данном инциденте стало публично известно, представитель Samsung принес свои извинения:

Мы извиняемся за неудобства и конфуз, причиненный нашим агентом технической поддержки, который порекомендовал воздержаться от установки Windows 10 на компьютеры Samsung.

Проблема заключается в том, что Windows 10 уже почти год, а компания до сих пор не удосужилась потрудиться обновить свои драйвера под новую ОС. Таким образом Samsung лишает пользователей возможности получить бесплатно Windows 10, поскольку срок действия предложения обновиться бесплатно истекает уже через 2 месяца. Стыдно, Samsung!

Источник: The Register